15 نکته برای شروع حرفه‌ای کسب‌وکار

نمی‌شه انکار کرد که راه‌اندازی کسب‌وکار، سختی‌های خاص خودش رو داره؛ اما خبر خوب اینه که نکاتی وجود دارن که با رعایت کردنشون می‌تونین یه شروع خیلی حرفه‌ای‌تر و راحت‌تر داشته باشین. تو این مقاله به 15 تا نکته اشاره کردم تا بتونین کسب‌وکارتون رو حرفه‌ای شروع کنین.

1. شکاف بازار رو پیدا کنین

اولین قدم برای شروع موفق هر کسب‌وکاری اینه که نیاز یا تقاضای بازار رو پیدا کنین و تو همون راستا فعالیتتون رو شروع کنین. احتمالاً واسه خودتون هم پیش اومده که توی مغازه‌ها و آنلاین‌شاپ‌های مختلف محصولات یکسانی رو می‌بینین که هیچ تفاوت خاصی با هم ندارن. این کسب‌وکارها معمولاً سود زیادی نمی‌برن و به همین خاطر باید سعی کنین یه مزیت رقابتی برای کسب‌وکار خودتون پیدا کنین.
برای پیدا کردن شکاف و تقاضای بازار، می‌تونین به ترندها توجه کنین، با مخاطب‌های هدفتون صحبت کنین و رقبای احتمالیتون رو پیدا کنین. مارکت‌پلیس‌ها یا بازارگاه‌های آنلاین هم می‌تونن جای خوبی برای پیدا کردن محصولات محبوب و پرفروش باشن.

2. از تقاضای بازار مطمئن بشین

اگر می‌خواین محصولی رو بفروشین که خودتون قراره درستش کنین؛ مثل زیورآلات یا شیرینی‌جات، بهتره قبلش از این مطمئن بشین که اصلاً تقاضاش تو بازار هست یا نه. تقاضاسنجی برای یه کالا قبل از تولید کردنش، ریسک ضرر کردن کسب‌وکار رو کاهش می‌ده و بهتون این امکان رو می‌ده تا بفهمین اصلاً کالاتون قراره دردی از مخاطب هدفتون دوا کنه و مورد استقبال قرار بگیره یا نه.
یکی از بهترین راه‌ها واسه این کار، گرفتن بازخورد از مشتری‌هاتونه. این‌جوری هم می‌تونین درباره‌ی قیمت‌گذاری تجربه کسب کنین و مناسب‌ترین قیمت رو انتخاب کنین، هم درباره‌ی کیفیت محصول اطلاعات خوبی به دست می‌آرین و در صورت نیاز می‌تونین یه سری تغییرات اعمال کنین.
 

3. فروشتون رو به یک جا محدود نکنین

خیلی از کسب‌وکارهای کوچیک و تازه‌نفس فکر می‌کنن این‌که فقط تو پیج اینستاگرام یا کانال تلگرام فروششون رو شروع کنن قراره به نفعشون باشه چون رایگانه و هزینه‌ای براشون نداره. واقعیت اینه که هرچقدر راه‌های خرید رو برای مشتری بیش‌تر کنین، احتمال این‌که ازتون خرید کنه بیش‌تر می‌شه.
به همین دلیله که کلاً به تمام صاحبان کسب‌وکار پیشنهاد می‌شه کانال‌های مختلفی برای فروش داشته باشن. اگر مغازه دارین، براش پیج و سایت بزنین و اگر فقط فروش اینترنتی دارین، علاوه‌بر پیج اینستاگرام، سعی کنین سایت هم داشته باشین تا هم مشتری‌ها راه‌های خرید بیش‌تری داشته باشن و هم طیف گسترده‌تری از مخاطبان رو جذب کنین.

4. از هوش مصنوعی و ابزارهای رایگان استفاده کنین

وقتی تازه شروع به کار می‌کنین، نیازی نیست که تمام وقت و انرژیتون رو برای کارهایی مثل طراحی لوگو بذارین؛ مثلاً با استفاده از سایت‌های طراحی لوگوی رایگان می‌تونین این کارها رو خیلی راحت و بدون صرف هزینه‌های بالا انجام بدین.
علاوه‌بر این، هوش مصنوعی هم می‌تونه بهتون تو تولید محتوا، نوشتن کپشن‌های پست‌های اینستاگرام، ادیت عکس‌ها و تغییر سایزشون و کلی کار دیگه کمکتون کنه تا مجبور نشین صفر تا صدش رو خودتون انجام بدین.

5. مشتری ایده‌آلتون رو پیدا کنین

برای این‌که موفق بشین و فروشتون رو بالا ببرین، لازمه مشتری ایده‌آلتون رو بشناسین. طبیعتاً هر کسب‌وکاری مخاطب‌های خاص خودش رو داره و شما نمی‌تونین همه‌ی آدم‌ها رو مشتری احتمالی خودتون بدونین. به خاطر همین بهتره که برای کسب‌وکارتون پرسونا طراحی کنین.
طراحی پرسونا بهتون کمک می‌کنه بتونین با دقت بیش‌تری برای مخاطبتون تولید محتوا کنین، اون‌ها رو تو کانال‌های مناسب منتشر کنین و با شناخت مخاطب ایده‌آلتون، همون چیزهایی رو براشون آماده کنین که بهشون نیاز دارن.

6. حس خوب منتقل کنین

تو دنیای امروز، برقراری ارتباط صمیمانه و محترمانه با مشتری خیلی مهمه. به خاطر همینه که اگه یکم به برندهای دیگه دقت کنین، می‌بینین که تمرکزشون رو روی انتقال حس خوب به مشتری گذاشتن.
برای این کار هم لازم نیست هزینه‌ی زیادی کنین. گذاشتن یه یادداشت دست‌نویس روی سفارش مشتری، داشتن تخفیف یا ارسال رایگان به مناسبت تولدشون، گذاشتن اشانتیون برای خریدهای بالای یک مبلغ خاص و... همگی از اقداماتی هستن که می‌تونین انجام بدین تا مشتری حس خوبی از خریدش بگیره.
 

7. برای برنامه‌ی کسب‌وکارتون وقت بذارین

شاید در نگاه اول به نظر برسه که منظور از برنامه‌ی کسب‌وکار یا Business Plan، یه سند طولانی و پیچیده‌اس که فقط تو شرکت‌های بزرگ کاربرد داره. خب، باید بگم تا حدی ممکنه این حدس درست باشه، اما باز هم دلیل نمی‌شه کسب‌وکارهای خانگی یا کوچیک نتونن ازش استفاده کنن.
به زبون ساده، برنامه‌ی کسب‌وکار یعنی شما شروع می‌کنین از اول، ایده‌ی کسب‌وکار، هدفتون از راه‌اندازیش، محصولات یا خدماتی که می‌خواین ارائه بدین، بودجه‌ای که نیاز دارین و مواردی از این قبیل رو می‌نویسین. در آینده، وقتی که می‌خواین کسب‌وکارتون رو گسترش بدین، وضعیت فعلیش رو با گذشته مقایسه کنین یا شریک پیدا کنین، این برنامه خیلی به دردتون می‌خوره.

8. از محصولات عکس‌های جذاب بگیرین

هرچقدر هم که کیفیت و قیمت محصولاتتون خوب باشه، خیلی از افراد در نگاه اول به ظاهر محصول دقت می‌کنن. به خاطر همین باید حواستون رو جمع کنین که چه ویترینی برای فروشگاهتون می‌چینین و چه عکس‌هایی از محصولاتتون به مخاطب‌ها نشون می‌دین.
عکس‌هایی که با کیفیت بالا و خلاقانه گرفته می‌شن هم کیفیت کار رو بهتر نشون می‌دن و هم با دادن حس خوب به بیننده، شانس خریدش رو بالاتر می‌برن.

9. پشت صحنه‌ی کسب‌وکار رو نشون بدین

فرقی نداره اندازه‌ی کسب‌وکارتون چقدر باشه؛ مخاطب‌هاتون همیشه دوست دارن در جریان کارتون قرار بگیرن. به خاطر همین خوبه که پشت صحنه‌ی برندتون هم بهشون نشون بدین. این‌که چی شد این کسب‌وکار رو راه انداختین، تیمتون چند نفره‌اس و اعضای تیم چه کسایی هستن، باعث می‌شه مخاطب اعتماد بیش‌تری به برندتون داشته باشه و حس صمیمیت بیش‌تری ازتون دریافت کنه.
علاوه‌بر این، می‌تونین از نحوه‌ی آماده‌سازی سفارشاتتون هم ویدیو درست کنین یا پشت‌صحنه‌های خنده‌دار ویدیوهای پیجتون هم به بازدیدکننده‌ها نشون بدین تا بهتر با کسب‌وکارتون ارتباط بگیرن.

10. از شبکه‌های اجتماعی بهره ببرین

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یا Social Media Marketing یکی از کارهاییه که هر کسب‌وکاری تو هر اندازه‌ای و با هر امکاناتی می‌تونه برای افزایش فروش و پیدا کردن مشتری‌های بیش‌تر انجام بده. بسته به مدل کسب‌وکارتون و محصولی که می‌فروشین، می‌تونین تو شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، توییتر، لینکدین و... فعالیت کنین تا افراد بیش‌تری به سمت برندتون جذب بشن.

11. سیاست بازگشت کالا داشته باشین

داشتن سیاست بازگشت کالا به ساخت اعتماد به برند کمک می‌‌کنه و تو افزایش فروش هم تاثیر زیادی داره. به همین دلیل حتماً یه سری قوانین مشخص تعریف کنین که تو چه بازه‌ی زمانی و تحت چه شرایطی امکان پس دادن کالا یا تعویضش برای مشتری‌ها وجود داره.
یادتون نره راه‌های ارتباطی مشخصی مثل دایرکت، شماره‌ی تلفن یا ایمیل برای مشتری مشخص کنین تا هرجا سوالی داشتن یا مشکلی برای سفارششون پیش اومده بود بتونن باهاتون ارتباط بگیرن.

12. بلاگ داشته باشین

اگر فروشتون توی سایته، حتماً سعی کنین یه بخشیش رو به وبلاگ اختصاص بدین. نوشتن مقالات توی وبلاگ می‌تونه از نظر سئو به سایتتون کمک کنه تا توی سرچ گوگل، جزو نتایج اول باشین و مخاطب بیش‌تری جذب کنین.
علاوه‌بر این، گذاشتن مطالب کاربردی توی وبلاگ و کمک کردن به مشتری‌هاتون حس خوبی بهشون می‌ده و کانال خوبی هم برای تبلیغات بیش‌تر کالاها یا خدماتتون به شمار می‌ره.

13. از نرم‌افزارهای تحلیل فروش استفاده کنین

یکی از مهم‌ترین دغدغه‌هایی که هر صاحب کسب‌وکار داره اینه که چطور فروشش رو جوری تحلیل کنه که هم بتونه از عملکردش مطلع بشه، هم به راه حل‌هایی برسه که کمکش کنه بیش‌تر و بهتر بفروشه.
یه سری نرم‌افزار و ابزار وجود دارن که این کار رو برای شما انجام می‌دن و حتی برای کسب‌وکارهای کوچیک که اول راهن و هنوز فروش زیادی ندارن هم مثل یه دستیار هوشمند عمل می‌کنن. مثلاً تو نرم‌افزار فروشگاهی ابرآ، علاوه‌بر این‌که می‌تونین برای مشتری فاکتورهای شخصی‌سازی‌شده و خاص برندتون رو بزنین، یه سری گزارش دریافت می‌کنین که بهتون می‌گه کدوم محصولاتتون بیش‌تر از همه فروش داشتن یا هر مشتری، بیش‌تر از چه مدل کالاهایی خوشش اومده.

14. هوای مشتری رو داشته باشین

فرقی نداره مخاطب ازتون خرید کرده باشه و تبدیل به مشتری شده باشه، یا فقط از سر علاقه به محصولاتتون دنبالتون کنه. بهتره در همه‌ی حالت‌ها حواستون بهشون باشه. این طوری هم حس خوب بهشون منتقل می‌کنین تا دوباره ازتون خرید کنن، هم شما رو به اطرافیانشون معرفی کنن.
چند تا از راه‌های پشتیبانی از مشتری‌ها، معرفی منابع مفید تو وب‌سایت، داشتن صفحه یا هایلایت سوالات پرتکرار و داشتن امکان پاسخ‌گویی به سوالات تو دایرکت یا پی‌ویه. این طوری مشتری دیگه احساس نمی‌کنه که شما فقط می‌خواستین ازش پول بگیرین و دیگه کاری باهاش نداشته باشین و باز هم پیشتون برمی‌گرده.

15. ارسال رایگان نشه فراموش!

دنبال راهی هستین که هم احتمال خرید بازدیدکننده‌ها بیش‌تر شه هم احتمال خرید مجدد مشتری‌هاتون؟ ارسال رایگان بیش‌تر وقت‌ها جوابه!
طبق تحقیقی که سایت شاپیفای سال 2023 انجام داد، تو مواردی که هزینه‌ی ارسال رایگانه، مشتری‌ها حاضرن به‌طور میانگین تا 22 دلار بیش‌تر خرید کنن.
گذاشتن ارسال رایگان به بهانه‌های مختلف، مثل روز دختر، روز پدر یا حتی بدون دلیل و با محدودیت زمانی (مثلاً ارسال رایگان برای تمام کسایی که تا ساعت 24 امشب ثبت سفارش کنن) باعث می‌شه افراد به خرید ترغیب بشن. اگر هم قبلاً ازتون خرید کرده باشن و از کیفیت محصولات و خدماتتون راضی باشن هم احتمال این‌که دوباره ازتون خرید کنن بیش‌تر می‌شه.
اگر هرکدوم از موارد بالا فعلاً برای کسب‌وکار شما شدنی نیست، اصلاً نگرانشون نباشین. شما می‌تونین این راه حل‌ها رو کم‌کم و به مرور زمان روی برندتون پیاده کنین و تاثیرش رو ببینین.