راهنمای جامع جذب مشتری جدید برای کسب‌وکار

 

 

پیدا کردن مشتری جدید یکی از مراحل حیاتی تو رشد کسب‌وکار به شمار می‌ره. تو فضای رقابتی امروز، صاحب‌های کسب‌وکارهای کوچیک باید از تکنیک‌ها و استراتژی‌های خلاقانه‌ای استفاده کنند تا مشتری‌های جدید رو جذب و در مرحله‌ی بعدی اون‌ها رو حفظ کنند. تو این مقاله، بهتون راه‌هایی برای پیدا کردن مخاطب‌های کسب‌وکارتون و جذب مشتری جدید معرفی می‌کنیم.

پیدا کردن مشتری جدید

حتی اگر کسب‌وکارتون در حال حاضر وضع خوبی داشته باشه و درآمد مناسبی ازش به دست بیارید، باز هم نمی‌شه انکار کرد که برای گسترش کارتون، نیاز دارید برندتون رو به افراد بیش‌تری معرفی و مشتری‌های جدید جذب کنید.
به همین دلیله که تو بخش‌های بعدی می‌خوام راه‌های کم‌هزینه‌تر و مطمئن‌تری رو برای جذب مشتری جدید به کسب و کار شما معرفی کنم. اول از همه باید فرایند پیدا کردن مشتری های جدید رو با هم بررسی کنیم. این فرایند، 6 مرحله داره:

• شناخت بازار هدف

طبیعتاً قبل از این که به سراغ جذب مشتری‌های جدید برید، باید پیداشون کنید. برای این کار باید بازار هدفتون رو بشناسید؛ که این شامل شناخت نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای مشتری‌های بالقوه می‌شه. علاوه‌بر این، می‌تونید با بررسی رقبای خودتون و این‌که اون‌ها چطور مشتری‌های جدید رو جذب می‌کنن به اطلاعات ارزشمندی دست پیدا کنید.

• تعریف پرسونای مشتری

برای پیدا کردن مشتری جدید، باید پرسونای برندتون رو طراحی کنید تا بدونید که مخاطب‌های شما به چه نوع محتوایی علاقه دارند و چطور می‌تونید باهاشون ارتباط بگیرید و محصولات یا خدمات خودتون رو بهشون معرفی کنید.
با طراحی پرسونا و تحقیق تو بازار کارتون، می‌تونید بفهمید باید چه مخاطب‌هایی رو هدف بگیرید و چه محتواهایی رو تو چه شبکه‌هایی منتشر کنید تا نظر و اعتمادشون رو جلب و اون‌ها رو به خرید محصولات خودتون تشویق کنید.

• ایجاد برند قوی

شاید در زمان راه‌اندازی کسب‌وکار خودتون خیلی به یک هویت مشخص فکر نکرده باشید، اما برای این کار هیچ وقت دیر نیست. هویت برند شما باید ارزش‌های شما رو کاملاً واضح نشون بده. مثلاً ارائه‌ی محصولاتی با کیفیت بالا و قیمت منصفانه می‌تونه ماموریت شما باشه. اجزای دیگه‌ی هویت برند شما هم عبارتند از اسم برند و لوگو، که می‌تونن احساس مثبتی رو به مخاطبانتون منتقل کنن.

• داستان برند

یکی از راه‌هایی که می‌تونید از طریق اون با مخاطبانتون ارتباط بگیرید، تعریف کردن داستان برندتونه. به اشتراک‌گذاشتن داستان موفقیتتون و چالش‌هایی که پشت سر گذاشتید می‌تونه یک ارتباط احساسی بین برند و مخاطبانش برقرار کنه و با افزایش جذابیت اون، به جذب بیش‌تر مشتری هم منجر می‌شه.

• شبکه‌سازی

برای پیدا کردن مشتری جدید می‌تونید توی جشنواره‌ها و نمایشگاه‌ها هم شرکت کنید و محصولاتتون رو اون جا برای بازدیدکننده‌ها به نمایش بذارید. علاوه‌بر جذب مشتری جدید، شرکت توی این نوع رویدادها می‌تونه براتون فرصتی فراهم کنه تا با کسب‌وکارهای دیگه و رقبای خودتون هم بهتر آشنا بشید و ارتباط بگیرید. این رابطه در آینده می‌تونه برای تبلیغات مشترک یا معرفی مشتری‌های جدید به کسب‌وکارهای همدیگه مورد استفاده قرار بگیره.

• نظرسنجی و دریافت بازخورد

با جمع کردن بازخورد و نظر افرادی که قبلاً ازتون خرید کردن، می‌تونید علاوه‌بر شناسایی نیازها و نقاط درد مخاطب‌هاتون، از این اطلاعات استفاده کنید تا کیفیت ارائه‌ی محصول و خدماتتون رو افزایش بدید. با این کار مشتری‌هاتون خرید بهتری رو تجربه می‌کنن و با انتقال این حس مثبت به دوستان و اطرافیانشون، عملاً انگار دارن به‌صورت رایگان برای شما تبلیغ می‌کنن.


 

استراتژی‌هایی برای جذب مشتری های جدید

شاید خیلی‌ها بهتون بگن که برای پیدا کردن مشتری جدید و گسترش کسب‌وکارتون باید از تبلیغات استفاده کنید. مثلاً تو اینستاگرام به اینفلوئنسرها تبلیغ بدید و برای تبلیغ سایتتون به گوگل هزینه پرداخت کنید و...؛ ولی خیلی از کسب‌وکارهایی که تازه شروع به کار کردن نمی‌تونن برای تبلیغات این همه هزینه کنن یا به عبارت دیگه، همه‌ی تخم مرغ‌هاشون رو تو سبد تبلیغات بذارن.
ساده‌ترین استراتژی های جذب مشتری جدید که حتی کسب‌وکارهای کوچیک هم می‌تونند با داشتن کم‌ترین امکانات ازشون استفاده کنند رو این جا براتون لیست کردم:

1. برای کسب‌وکارتون سایت بزنید

یکی از بهترین روش‌ها برای جذب مشتری‌های جدید، سایت زدنه. برای کسب‌وکارتون سایت بزنید و خودتون تاثیرش رو به مرور زمان می‌بینید. حتی اگر بلد نیستید و نمی‌دونید چطور باید این کار رو انجام بدید، سایت‌سازهایی هستن که بهتون کمک می‌کنند با صرف زمان و هزینه‌ی کم‌تری این کار رو انجام بدید.
اگر سایت داشته باشید، در واقع یه راه ارتباطی جدید از گوگل برای مخاطب‌هاتون باز کردید و احتمال جذب مشتری جدید به کسب‌وکارتون بیش‌تر می‌شه.

2. تو مارکت‌پلیس‌ها فعالیت کنید

اگر به هر دلیلی دوست ندارید سایت بزنید یا سایتتون رو تازه راه انداختید و هنوز بازدیدکننده‌های زیادی ندارید، یکی دیگه از بهترین راه‌های جذب مشتری جدید، فعالیت کردن تو مارکت پلیس هاست. مارکت پلیس‌ها به‌عنوان ویترین برای کالاها و خدمات شما عمل می‌کنند و شما می‌تونید بدون نیاز به نگرانی درباره‌ی تولید محتوا، بالا آوردن سایت یا سئو کردن محتواهاتون، اون جا به فروشتون برسید.

3. شبکه‌های اجتماعیتون رو راه بندازید

اندازه‌ی کسب‌وکارتون مهم نیست؛ هیچ وقت تاثیر شبکه‌های اجتماعی بر کسب‌وکار رو دست کم نگیرید! براساس پرسونایی که طراحی کردید، می‌شه فهمید کدوم کانال‌ها و شبکه‌های اجتماعی برای فعالیت و تبلیغات شما مناسب‌تر هستن و باید روی اون‌ها تمرکز بیش‌تری داشته باشید؛ به‌طور مثال، فعالیت مناسب تو اینستاگرام می‌تونه به جذب مشتری جدید از طریق اکسپلور منجر بشه.

4. جشنواره برگزار کنید

شاید برای شما هم پیش اومده باشه که موقع خرید از یه فروشگاه، کد معرف دریافت کنید. در صورتی که این کد رو به یکی از دوست‌ها یا آشناهاتون بدید و اون‌ها با این کد، خریدی رو ثبت کنند، هم خودشون تخفیف می‌گیرند و هم برای شما جایزه یا اعتباری در نظر گرفته می‌شه.
 شما هم می‌تونید از این ترفند استفاده کنید تا هر از گاهی یه جشنواره داشته باشید و علاوه‌بر این‌که خود مشتری‌ها تبلیغ فروشگاه و محصولات یا خدماتتون رو بکنند، بتونید مشتری‌های جدید رو هم جذب کنید.

5. چالش بذارید

اگر تو فکر تبلیغات با قیمت مناسب برای پیجتون هستید، می‌تونید به جای کمک گرفتن از پیج‌های تبلیغاتی یا اینفلوئنسرها، یه چالش راه بندازید. مثلاً می‌تونید اعلام کنید که توی یه بازه‌ی زمانی خاص، مشتری‌هایی که از باز کردن بسته‌ی سفارششون فیلم بگیرند و اون رو استوری کنند، توی یه قرعه‌کشی شرکت داده می‌شن و به‌عنوان جایزه، یه کد تخفیف یا یکی از محصولات پرفروشتون رو به دلخواه دریافت می‌کنند.


 

استراتژی‌های بازاریابی بازگشتی برای جذب مشتری جدید

ممکنه خیلی از استراتژی‌هایی که برای پیدا کردن مشتری جدید به کار می‌برید، شما رو یاد بازاریابی بازگشتی بندازه، اما فراموش نکنید که هدف این استراتژی‌ها با هم متفاوت هستند و باید موقع اجرا، به هدف‌گذاریتون دقت کنید.
برگزاری تخفیف یا دادن جوایز به بعضی از مشتری‌ها، می‌تونه هم تو بازاریابی بازگشتی و هم برای جذب مشتری جدید به کار بره. تکنیک‌های دیگه‌ای هم مثل فروش مکمل یا بیش‌فروشی داریم که می‌تونن توی تشویق افراد به خرید و تبدیل مخاطب‌ها به مشتری تاثیرگذار باشن.
جذب مشتری جدید، فرایند پیچیده و زمان‌بریه، اما با استفاده از استراتژی‌های مناسب و تمرکز کردن روی نیازهای مشتری، می‌تونید به موفقیت‌های چشم‌گیری دست پیدا کنید. تو این راهنما تلاش کردم صرفاً یک سری نکات کلیدی رو برای جذب مشتری جدید به شما ارائه بدم تا بتونید برای توسعه‌ی کسب‌وکارتون برنامه‌ریزی کنید.