خیلی از شما وقتی به موضوع حساب‌کتاب فروشگاه‌های فیزیکی یا آنلاین برمی‌خورید ذهنتون به سمت موضوعاتی مثل دستگاه کارت‌خوان، صندوق فروشگاهی، وب‌سایت و... کشیده می‌شه. در حالی که پشت همه‌ی این درگاه‌های فروش (Point of sales) به نرم افزاری نیاز داریم تا حساب‌کتاب، موجودی و... رو یکپارچه کنه و از همه‌ی نقاط فروش به‌شکل یکپارچه داده بگیره. این نرم‌افزارها چه روی دستگاه کارت‌خوان نصب باشند یا هر جای دیگه؛ نرم افزار فروشگاهی هستند.

نرم افزار فروشگاهی ابزاریه که به مدیریت تمام امور کسب‌وکارها، از فاکتورزنی تا باخبر شدن از آخرین وضعیت موجودی کمک می‌کنه. سال‌ها پیش تنها کاربرد این نرم‌افزارها حساب‌کتاب و انجام عملیات دریافت پول از مشتری‌ها بود، ولی امروزه قابلیت‌های خیلی بیش‌تری بهشون اضافه شده. تو این مقاله قراره درباره‌ی نرم افزار فروشگاهی، انواعش و بهترین نمونه‌های بازار صحبت کنیم. با ما همراه باشید.
 

انواع نرم افزار فروشگاهی

به‌طور کلی نرم افزارهای فروشگاهی به 2 صورت آنلاین و آفلاین ارائه می‌شه. تو نگاه اول این 2 مدل شباهت‌های خیلی زیادی به هم دارند و حتی ممکنه به نظر برسه که تو بیش‌‌تر بخش‌ها یک‌جور عمل می‌کنند، اما چنین چیزی درست نیست.

1. نرم افزار فروشگاهی آفلاین

تو مدیریت کسب‌وکار، انعطاف‌پذیری یکی از نکات کلیدی به شمار می‌ره. نرم افزار فروشگاهی آفلاین یکی از گزینه‌های مناسب برای افرادیه که مغازه‌ی فیزیکی ندارند یا علاوه‌بر اون، نرم افزار فروشگاهی آفلاین برای مواقعی که اینترنت به هر دلیلی قطع یا دچار اختلال می‌شه هم مناسبه و بهتون کمک می‌کنه تو هیچ شرایطی از مدیریت کسب‌وکارتون عقب نمونید.

2. نرم افزار فروشگاهی آنلاین

با وجود این‌که داشتن نرم افزار فروشگاهی که بدون اینترنت از کار نیفته برای مدیریت فروشگاه شما نکته‌ی قوت به شمار می‌ره، ولی نیازهای بعضی از کسب‌وکارها فقط به نرم افزار فروشگاهی آفلاین محدود نمی‌شه.
نرم افزار فروشگاهی آنلاین می‌تونه هم به‌صورت اپلیکیشن نصب‌شده روی دستگاه و هم تحت وب کار کنه و مهم‌ترین ویژگیش اینه که تمام نقاط فروش شما از صندوق‌های فروشگاه گرفته تا پیج اینستا و سایتتون رو یکپارچه کنه. تو بخش بعدی بیش‌تر به توضیح این موضوع و مقایسه‌ی ویژگی‌های نرم افزار فروشگاهی آنلاین و آفلاین می‌پردازیم.
بعضی از نرم‌افزارهای مدیریت فروشگاه این قابلیت رو دارند که وقتی اینترنت دستگاه قطعه، اطلاعات واردشده توسط شما رو ذخیره کنند و هر زمان اینترنتشون وصل شد، اون اطلاعات رو به نسخه‌ی آنلاین منتقل کنند. بنابراین تو خیلی از موارد نیازی نیست بین نرم افزار فروشگاهی آفلاین و آنلاین یکی رو انتخاب کنید و می‌تونید هردو رو با هم داشته باشید.



 

ویژگی های نرم افزار فروشگاهی آنلاین و آفلاین

همون‌طور که قبلاً هم بهش اشاره کردیم، نرم افزار فروشگاهی آنلاین و آفلاین تو خیلی از قابلیت‌ها مشترک هستند و زمانی که بحث به انتخاب نرم افزار مدیریت فروشگاه می‌رسه، گزینه‌های زیادی تو بازار داریم. سوال این‌جاست که برای انتخاب یک نرم افزار مدیریت فروشگاه، چه ویژگی‌هایی را باید مد نظر قرار بدیم که بهترین انتخاب رو داشته باشیم؟

1. پرداخت: امکانات پرداخت اینترنتی و POS در نرم افزار فروشگاهی

تو بخش پرداخت، نرم افزار مدیریت فروشگاه این امکان رو برای شما فراهم می‌کنه تا به هر مدلی که دوست دارید پرداخت‌های مشتری‌ها رو دریافت کنید. از ثبت کارت‌خوان گرفته تا دریافت پول به‌صورت نقدی یا با دسته‌چک، تمام این روش‌ها توسط نرم افزار مدیریت فروشگاه پشتیبانی می‌شه.

2. مدیریت موجودی: اهمیت و نقش در سیستم نرم افزار فروشگاهی

وضعیت موجودی یکی از مهم‌ترین چیزهاییه که هر مغازه‌دار و صاحب کسب‌وکار باید هر لحظه ازش باخبر باشه. نرم افزار مدیریت فروشگاهی در واقع یک جور نرم افزار مدیریت موجودی به حساب می‌آد که همیشه شما رو در جریان موجودی به‌روز فروشگاهتون قرار می‌ده.
بدترین کابوس هر فروشنده‌ای اینه که کالایی رو بفروشه که تموم کرده و تو انبار نداره؛ ولی با این قابلیت، دیگه نیازی نیست مدام موجودیتون رو به‌روز کنید، چون نرم‌افزار این کار رو به‌صورت خودکار براتون انجام می‌ده.
اگر از نسخه‌ی آنلاین نرم‌افزارهای مدیریت فروشگاه استفاده می‌کنید، می‌تونید وضعیت موجودیتون رو یکپارچه مدیریت کنید؛ مثلاً اگه یک نفر از سایتتون سفارشی رو ثبت کرد، صندوق‌دار فروشگاه فیزیکیتون هم مطلع بشه که یکی از موجودی اون کالا کم شده و دیگه نگران فروختن کالای ناموجود نیستید.

3. فروش و تحلیل داده‌ها در نرم افزارهای فروشگاهی

علاوه‌بر پشتیبانی از روش‌های مختلف پرداخت و اطلاع دادن از آخرین وضعیت موجودی‌ها، نرم افزار مدیریت فروشگاه این قابلیت رو داره که به‌عنوان نرم افزار تحلیل داده های فروش عمل کنه و با تحلیل وضعیت خریدوفروشتون، براتون مشخص کنه که چه کالاهای پرفروشی داشتید و چه مشتریانی بیش‌تر ازتون خرید می‌کنند. داشتن چنین اطلاعاتی برای صاحب‌های کسب‌وکار خیلی ارزشمنده و می‌تونه تو تصمیم‌گیری‌های آینده تاثیرگذار باشه.

4. گزارش‌دهی فروشگاهی: تحلیل دقیق عملکرد فروشگاه

با استفاده از نرم افزار مدیریت فروشگاه، شما می‌تونید از وضعیت خریدوفروش کسب‌وکارتون گزارش‌های دقیق دریافت کنید و در صورت نیاز ازشون خروجی بگیرید. این گزارش‌ها می‌تونند براساس نیاز شما تو بازه‌های زمانی روزانه، هفتگی، ماهانه و سالانه ارائه بشن تا همه‌ی اطلاعاتی که درباره‌ی خریدوفروش و سودوزیانتون رو لازم دارید به تفکیک کالا و مشتریان در اختیارتون قرار داده بشه.

5. مدیریت ارتباط با مشتری

این سیستم می‌تونه به‌عنوان نرم افزار مدیریت مشتریان هم عمل کنه. با به دست آوردن اطلاعات هر مشتری، تعداد خریدها و کالاهایی که خریداری کرده، شما اطلاعات خیلی مهمی درباره‌ی الگوی خرید مشتری‌هاتون به دست می‌آرید و کالاهای محبوب و پرفروش یا کالاهای کم‌طرفدارتر که در آینده نیازی به شارژ مجدد ندارند رو شناسایی می‌کنید. همچنین زمانی که قصد دارید برای تبلیغات برنامه‌ریزی و هزینه کنید، این اطلاعات می‌تونند مفید باشند.

6. مدیریت عملکرد فروشندگان

نرم افزار فروشگاهی این قابلیت رو برای شما فراهم می‌کنه تا برای چند نفر دسترسی ایجاد کنید. بنابراین شما می‌تونید از وضعیت فروش صندوق‌دارها یا ادمین‌های فروشگاهتون مطلع بشید و در جریان تعداد فروش‌های هر نفر باشید. علاوه‌بر اون، می‌تونید میزان دسترسی هم صندوق‌دار یا ادمین به نرم‌افزار رو مدیریت کنید تا فقط به بخش‌های مورد تایید شما دسترسی داشته باشند و نتونند اطلاعات بخش‌های دیگه رو ببینند.

7. دسترسی سریع

یکی از محدودیت‌های نرم افزار فروشگاهی آفلاین اینه که فقط توی یک دستگاه قابل استفاده است. نسخه‌ی آنلاین این نوع نرم‌افزارها علاوه‌بر تلفن همراه، تو لپ‌تاپ یا کامپیوتر و هر دستگاه دیگه‌ای به‌شکل تحت وب در دسترسه و شما می‌تونید از هر مکان و تو هر زمانی به اطلاعات کسب‌وکارتون دسترسی پیدا کنید و فروشتون رو مدیریت کنید.
تمام این ویژگی‌ها در کنار هم، یک نرم افزار فروشگاهی همه‌فن‌حریف به شما تحویل خواهند داد. پس زمان انتخاب و خرید نرم افزارتون، این 7 ویژگی رو در نظر داشته باشید تا بتونید بهترین گزینه‌ی موجود تو بازار رو پیدا کنید.